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제목 첫 구매인데 좀 그랬어요
작성자 1220644255@k (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2019-12-16 23:17:06
  • 추천 추천하기
  • 조회수 870
1.받자마자 불량
손잡이 부분 버클이 받자마자 떨어졌어요. 제작 단계에서 문제가 있던 것 같아요

2. 수리 기간
화요일 발송 후 다다음주 화요일에 받았어요. 택배사에서 접수하는 번거로움, 거기다 수리품 수취까지도 보름이 걸리다니요.

3. 발송 오류
심지어 주소도 잘못 보내주셨어요. 동명이인 다른 오피스텔로 보내셔서 왕복 50분 거리로 자차 끌어 찾으러 갔다 왔어요.

다 사소한 실수였겠지만 너무 번거롭고 불편 했어요.
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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • RAWROW 2019-12-17 16:49:23 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 로우로우입니다
    먼저 고객님께서 큰 불편을 드렸음에도 사소한 실수로 이해해 주셔서 감사합니다.
    가장 먼저 제품을 파는 브랜드로서 제품 불량으로 불편을 드린점 진심으로 사과드리며
    오래 기다리신 뒤 받아보시는 제품을 다른 주소지로 오인하여 발송을 보내 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다
    수리기간은 평균 2주정도 소요되어 평균 수리 기간 내 수리가 완료 된 것으로 확인되나
    새제품의 불량으로 A/S를 받으신 고객님의 입장에서는 기다림이 길게 느껴지셨을 것 같습니다
    고객님의 불편함 충분히 공감되어 더욱 죄송한 마음 뿐입니다 ㅠ_ㅠ
    첫 구매에 안 좋은 추억을 드린 것 같아 진심으로 사과드리며 제품력 및 서비스 응대에 있어 더욱 노력하는 로우로우가 되겠습니다.
    넓은 아량으로 이번 구매에서 미흡했던 점을 용서 부탁드리며 앞으로 더 발전하는 모습보여드려 함께 성장하고 싶은 브랜드가 되도록 하겠습니다.
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