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Q&A

공지사항 게시판 입니다.

  • 상품문의 date : 2014-06-11 16:04:01 / writer : RAWROW (ip:)
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게시판 상세

배송 마감 시간 및 배송 기간

 

1. 배송 마감 시간: 매일 오후 1시까지 입금 확인된 주문건에 한하여 배송 시작

2. 배송 기간: 상품 발송 후 1~2일

3. 배송 지역: 전국 / 도서산간 지역의 경우 별도의 추가금액(2,500)을 지불해야 할 수 있음

4. 배송 비용: 개별배송상품을 제외하고 3만원 미만 구매시 배송비 2,500원이 추가

5. 배송 조회: 로젠택배 http://www.ilogen.com 고객센터 1588-9988

 

입금 확인 및 주문 취소

 

1. 입금 확인

- 매일 오후 3시 결제건에 한하여 일괄 처리

- 고액결제의 경우 카드사에서 확인전화가 갈 수 있음

 

2. 주문 취소
-
주문 후 7일 이내에 입금이 확인되지 않을 경우
-
주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자가 다른 경우
-
입금액을 잘못 입금한 경우
-
입금 확인 과정에서 도난카드 사용이나 타인 명의로 판단될 경우

 

교환/환불 정책

 

1. 제품의 불량(운송비 로우로우 부담)
-
제품 수령 후 일주일 이내
-
동일상품 새제품 교환 또는 환불 가능
-
홈페이지를 통하여 1:1 문의, Q&A게시판 또는 로우로우 고객센터(02-324-8849)로 연락 후 처리

 

2. 단순 변심의 경우(왕복운송비 5,000소비자 부담)
-
사이즈 불만, 색상 불만 등
-
홈페이지를 통하여 1:1 문의, Q&A게시판 또는 로우로우 고객센터(02-324-8849)로 연락 후 처리

 

3. 교환/환불 불가
-
착용의 흔적이 있거나 오염이 되었을 경우, 세탁한 경우 등 상품 가치 훼손 시

 

A/S 정

 

* A/S 불가능 항목: 디자인 변경, 염색, 고객 부주의로 인한 원단과 가죽의 손상, 고객 세탁 관리 부주의로 인한 원단과 가죽의 변형

 

A/S 접수 방법

 

1. 방문 신청: 홍대 R센터 방문  수선 접수 A/S  방문 수령 or 택배 수령

 

2. 택배 신청: 전화 접수(02-324-8849)  제품 발송(서울시 마포구 창전동 436-24)  A/S 비용 입금  A/S  방문수령 or 택배 수령

 

* A/S 제품이 홍대 R센터에 도착하는 날로부터 최대 2주의 시간이 소요됩니다.

>>교환 반품 신청서 다운로드
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