• A/S문의 및 접수는 어디에서 하나요?
    RAWROW | 21.01.10


  • [ 접수 방법]

    1. 가까운 오프라인 직영점 방문하여 접수하기

    2. 공식 홈페이지 하단의 챗봇으로 접수하기




    [ A/S 상담 안내]

    ∗ A/S 가능여부 및 비용문의
    ∗ 부자재 구매 문의 (코받침, 스트랩 등)

    ∗ 사용한 제품에 대한 문의





    [ A/S 절차 안내]

    - AS 가능여부 및 유/무상은 상담 시에 이루어집니다.

      (Q&A 게시판에서는 AS상담이 어려운 점 양해부탁드립니다.)

    - 로우로우 제품의 품질 보증기간은 평생입니다.

      일생워런티 가능 제품의 무상수리 항목에 대해 구매 후 1년 이내 AS무상으로 진행됩니다. 

      (증정 및 콜라보레이션 제품에 대해서는 1년 무상수리가 적용되지 않습니다)

      단, 소비자 과실로 인한 훼손 및 고장 또는 구매날짜를 포함한 구매내역 증빙이 어려울 경우
     품질 보증이 제외되며 품질 보증기간 이내라도 AS가 제한되거나 유상AS로 처리 됩니다. 


    -부자재의 소진, 자재 단종 등의 이유로 일부 제품의 AS가 불가하거나 대체가능한 자재로 수리가 될 수 있습니다.


    - AS는 평균 2주~3주정도 소요되며 제품의 특성 및 파손도에 따라 4주이상 소요될 수 있습니다. 


    -배송비는 수리비 외 항목으로 고객님 부담입니다. 


    - AS완료 후 별도의 안내없이 배송지 또는 접수매장으로 발송됩니다.


    수리 진행상황 문의는 챗봇을 통해 문의주시면 확인 가능합니다.







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