• A/S문의 및 접수는 어디에서 하나요?
    RAWROW | 21.01.10


  • 카카오톡 플러스친구 @로우로우 또는 오프라인 직영점 방문접수가 가능합니다.





    01. AS 비용

    02. 상품 부자재 구매(코받침, 스트랩 등)

    03. 상품의 AS가능 여부(도금, 용접 등)

    04. 그 외 AS 관련 문의 





    - AS 가능 여부 및 유/무상은 카카오톡 로우로우에서 상담 시 이루어집니다.

      (*Q&A 게시판에서는 AS관련 상담이 어려운 점 양해부탁드립니다.)

    - 로우로우 제품의 품질 보증기간은 평생입니다.
      일생워런티 가능 제품의 무상수리 항목에 대해 구매 후 1년 이내 AS무상으로 진행됩니다. 
      (증정 및 콜라보레이션 제품에 대해서는 1년 무상수리가 적용되지 않습니다)

      단, 소비자 과실로 인한 훼손 및 고장 또는 구매날짜를 포함한 구매내역 증빙이 어려울 경우 
      품질 보증이 제외되며 품질 보증기간 이내라도 AS가 제한되거나 유상AS로 처리 됩니다.

    - 부자재의 소진, 자재 단종 등의 이유로 일부 제품의 AS가 불가하거나 대체가능한 자재로 수리가 될 수 있습니다.

    - AS는 평균 2주~3주정도 소요되며 제품의 특성 및 파손도에 따라 4주이상 소요될 수 있습니다.

    - 배송비는 수리비 외 항목으로 배송비는 고객님 부담입니다. 

    - 수리 진행 시 AS완료 후 별도의 안내없이 받으실 주소로 발송됩니다. 

    - 수리 진행상황 문의는 카카오톡 플러스친구 @로우로우로 문의주시면 확인 가능합니다.







    [AS센터 주소/연락처]

    서울시 마포구 어울마당로 36, 2층 로우로우 AS센터

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