[교환/반품 절차]

1. R.COM 상단 메뉴의 MY PAGE -> 주문내역 페이지에서 해당 주문건 교환/반품 접수 

   상품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품 신청을 해주셔야 합니다.

2. 지정 택배사인 한진택배(1588-0011)로 직접 택배 회수접수 
    (*한진택배 클릭 시 회수접수 링크로 이동합니다. 
       타 백배사 이용시에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다, 타택배사로 보내시는 것도 가능합니다.)

3. 제품을 포장해서 가지고 계시면 회수접수 후 7일이내 택배기사님께서 방문 및 수거를 도와드립니다.

4. 본사에 상품 도착 후 검수 완료 시, 상품이상 없으면 최대 3일 이내 반품 및 교환처리가 완료 됩니다.

5. 상품 불량으로 인한 교환/반품은 로우로우에서 택배비 부담합니다.

6. 단순변심 교환/반품은 고객님께서 택배비 부담하셔야 합니다. 왕복배송비 5,000원 
   트렁크의 경우 왕복배송비 8,000원 (제주도 지역의 경우 트렁크 16,000원/그 외 상품 10,000원) 
   * R EYE 제품은 1회 무료 교환/반품 가능 

  * 교환반품 봉투가 없을 경우 자동 환불처리로 진행됩니다. 

-교환/반품이 불가능한 경우

-상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우 (전자상거래법 제17조 및 약관 제 26조 참조)

-택 제거 및 상품 액세서리(폴리백 포장, 라벨, 구성품, 상품 박스 등)를 분실 또는 훼손한 경우  

-상품 착용 흔적과 고객의 과실로 인한 상품가치가 훼손 된 경우(오염, 세탁, 섬유탈취제, 향수 등)

-이벤트,행사 등으로 증정한 사은품을 사용하였거나 분실, 훼손하였을 경우

-교환/반품이 가능한 경우

-단순 변심

-상품의 불량, 오배송

-동일 가격대의 상품으로 색상 및 사이즈 교환

*상품 불량으로 인한 교환,반품 희망 시 
  카카오톡 플러스친구 로우로우 또는 Q&A게시판에 문의주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

[교환/반품 정보]

주소 : 서울시 마포구 어울마당로36, 2층 로우로우

연락처 : 02-324-8849

*오프라인 스토어에서 구매한 경우

구매 후 7일 이내에 영수증 지참 후 구매하신 매장으로 방문해주시면 됩니다.
또한 오프라인 스토어에서 구매한 경우 온라인 홈페이지에서 교환 및 반품이 불가능합니다. 
(온라인 홈페이지에서 구매했을 경우에도 오프라인 스토어에서의 교환 및 반품이 불가능합니다.)