• ■ 교환/반품 신청은 어떻게 하나요?
    RAWROW | 2021-10-07
  • 👉 교환 / 반품 신청 방법



    공식 홈페이지에서 구매한 경우


    [반품] 

    1. 한진택배(1588-0011)로 직접 반품예약하셔서 반품 주소로 보내주세요.

    2. 주문내역에서 반품 상품을 선택 후 반품 배송비를 결제해주세요. 

    3. 교환/반품 신청서를 양식에 맞게 작성하여 같이 포장해주세요.



    [교환] 

    1. 한진택배(1588-0011)로 직접 반품 예약 하셔서 반품주소로 보내주세요.

    2. 주문내역에서 교환 원하시는 상품을 선택해주세요.

    3. 교환 배송비를 선결제 해주세요.

    4. 교환/반품 신청서에 교환하실 상품을 작성하여 상품과 같이 포장해주세요. 누락 시, 자동 반품 처리 됩니다.



    [오배송 또는 제품 불량의 경우]

    홈페이지 오른쪽 하단의 고객센터로 문의해주세요.




    타 사이트에서 구매한 경우

    구매하신 사이트의 고객센터로 접수해주세요. 각 사이트마다 규정이 다를 수 있습니다.




    👉교환 / 반품 안내



    교환/반품이 불가능한 경우

    - 상품 수령일로 부터 7일이 경과한 경우 (전자상거래법 제17조 및 약관 제 26조 참조)

    - 색상, 사이즈 변경 외 다른 상품으로의 교환불가 

    - 세탁, 수선 및 고객의 과실로 인해 상품 가치가 훼손 된 경우 

    - 착용 흔적이 있는 상품 (향수, 섬유탈취제, 오염, 화장품 등) 

    - 소재 특성에 의한 문의 (잡사, 보풀, 가죽 특유의 무늬 등) 

    - 이벤트 등으로 제공 된 사은품을 사용, 분실, 훼손 된 경우



    교환/반품이 가능한 경우

    - 단순 변심

    - 동일 상품의 색상 및 사이즈 교환 



    교환/반품 처리 절차

    - 한진택배 반품 예약 후 기사님이 1-3일 이내 수거예정입니다.

    - 상품이 도착 한 후 검수 완료 후에 이상없을 시 평균 3~7일 이내에 환불처리됩니다. 

    - 무통장 입금, 계좌이체 결제건은 환불 처리 후 1-3일 이내 입금 됩니다.

    - 교환의 경우 출고일 기준으로 재고가 있을 시에 교환이 가능합니다. 

    - 한진택배 외 타택배사를 이용하는 경우 추가 발생 요금에 대해서는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

    - 공식 홈페이지 회원에 한하여 R EYE 첫 구매시, 1회 무료 교환/반품이 가능합니다. (반품사유 선택 -협의 후 결정)

    - 구매자 귀책사유의 경우 왕복 배송비가 청구되며, 고객 선결제 또는 환불 금액에서  차감 후 처리됩니다.

      ( TRUNK 8,000원 / 그 외 제품 5,000원 / 도서산간지역 2,500원 추가 ) 




    교환/반품 보내실 주소

    서울 금천구 가산동 371-23 남구로(대) 로우로우 

    02-324-8849 





    온라인 / 오프라인 직영점 구매 안내

    오프라인 스토어에서 구매한 경우 : 온라인 홈페이지에서 교환 및 반품 불가

    온라인 홈페이지에서 구매한 경우 : 오프라인 스토어에서 교환 및 반품, 상품 수령 불가


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