오직 이곳에서만, 로우로우 써비스

  • R TRUNK 911 FRAME 63L IVORY
    299,000원
  • 2번 사용 후 못쓰게 되었습니다.
    1046190368@k | 19.12.08



  • 올해 3월 말쯤에 너무너무 이쁘고 갖고 싶고, 한번 사면 오래 쓸 것 같아서 구매했습니다.

    4월에 베트남 1번 다녀왔고, 12월에 미국 한번 다녀왔는데요..
    이번에 올 때 모서리 부분이 사진과 같이 찌그러졌습니다..ㅠ-ㅠ
    해당 부분은 유상 수리도 불가능하네요.

    혹시 이런 찌그러짐을 복귀할 수 있는 방법이 있을까요..?
    2번 썼는데.. 1회당 15만 원..사용금...이라고 치니까 너무 아까워서요 따흐흐흑
    디자인도 이쁘고 제품의 사용 경험도 너무 좋은데
    이번 여행을 돌아올 때의 경험이.. 캐리어 뽀사짐으로 마음이 아팠습니다..
    이런 문제가 발생하지 않았기 때문에 항공사에게 클레임 거는 일도 엄청 크게 느껴지네요ㅠ-ㅠ

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  • RAWROW
    안녕하세요 로우로우입니다.
    고객님 2번의 여행만에 트렁크가 손상되어 많이 속상하실 것으로 예상됩니다 ㅠ_ㅠ
    하지만 저희 로우로우 트렁크의 경우 정식으로 충격시험에 통과되어 판매중인 제품입니다.
    고객님의 경우 수하물이 이동하며 평균 이상의 충격이 가해져 생긴 파손으로 판단되며, 이 경우에는 저희쪽에서는 교환/반품/수리가 불가능 하여
    도움을 드리지 못할 것으로 판단됩니다 ㅠ_ㅠ
    고객님께서 조금 번거로우시더라도, 항공사 이용후 7일이 지나지 않으셨다면 항공사 측에 클레임 요청하시는 것을 권장드리며,
    고객님께서 항공사 측에 클레임 요청을 넣으신다면 클레임 요청에 필요한 증빙서류를 준비해 보내드리도록 하겠습니다.

    소중한 후기 감사드리며, 만약 클레임 요청에 필요하신 서류가 필요하시다면 카카오톡 플러스친구 로우로우쪽으로 문의주시면
    서류 준비 도와드리도록 하겠습니다. :) ! !
    M D R

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