오직 이곳에서만, 로우로우 써비스

  • R TOTE 190 MINU MICROFIBER CHARCOAL
    89,000원
  • 첫 구매인데 좀 그랬어요
    1220644255@k | 19.12.16
  • 1.받자마자 불량
    손잡이 부분 버클이 받자마자 떨어졌어요. 제작 단계에서 문제가 있던 것 같아요

    2. 수리 기간
    화요일 발송 후 다다음주 화요일에 받았어요. 택배사에서 접수하는 번거로움, 거기다 수리품 수취까지도 보름이 걸리다니요.

    3. 발송 오류
    심지어 주소도 잘못 보내주셨어요. 동명이인 다른 오피스텔로 보내셔서 왕복 50분 거리로 자차 끌어 찾으러 갔다 왔어요.

    다 사소한 실수였겠지만 너무 번거롭고 불편 했어요.
  • 첨부파일
  • password
  • RAWROW
    안녕하세요 로우로우입니다
    먼저 고객님께서 큰 불편을 드렸음에도 사소한 실수로 이해해 주셔서 감사합니다.
    가장 먼저 제품을 파는 브랜드로서 제품 불량으로 불편을 드린점 진심으로 사과드리며
    오래 기다리신 뒤 받아보시는 제품을 다른 주소지로 오인하여 발송을 보내 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다
    수리기간은 평균 2주정도 소요되어 평균 수리 기간 내 수리가 완료 된 것으로 확인되나
    새제품의 불량으로 A/S를 받으신 고객님의 입장에서는 기다림이 길게 느껴지셨을 것 같습니다
    고객님의 불편함 충분히 공감되어 더욱 죄송한 마음 뿐입니다 ㅠ_ㅠ
    첫 구매에 안 좋은 추억을 드린 것 같아 진심으로 사과드리며 제품력 및 서비스 응대에 있어 더욱 노력하는 로우로우가 되겠습니다.
    넓은 아량으로 이번 구매에서 미흡했던 점을 용서 부탁드리며 앞으로 더 발전하는 모습보여드려 함께 성장하고 싶은 브랜드가 되도록 하겠습니다.
    M D R

관련 글 보기

관련글 모음
번호 상품명 제목 작성자 작성일 조회
12145 R TOTE 190 MINU MICROFIBER CHARCOAL 첫 구매인데 좀 그랬어요 HIT 1220644255@k 2020-09-29 1387
11042 R TOTE 190 MINU MICROFIBER CHARCOAL 이쁜데 스크래치 HIT파일첨부 bins1111 2020-09-29 1687
9046 R TOTE 190 MINU MICROFIBER CHARCOAL 충분히, 꽤 오래 써보고 쓰는 후기입니다. HIT파일첨부 kjstyu1 2020-09-29 2807
8196 R TOTE 190 MINU MICROFIBER CHARCOAL 한달 이상 쓰고 남기는 후기 HIT asd1301 2020-09-29 3783
8154 R TOTE 190 MINU MICROFIBER CHARCOAL 만족합니다 HIT파일첨부 1054641031@k 2020-09-29 3779